- 商家货号:HT
- 书号(ISBN):978-7-313-14771-4
- 作者:杨治东 王桂琴
- 版次:
- 出版社:上海交通大学出版社
- 开本:16开
- 出版时间:2020年1月
- 最新出版时间:
- 页数:
- 装帧:
内容摘要
全书分8个模块,主要内容包括城轨服务礼仪概述、城轨客运服务人员的仪容仪表礼仪、城轨客运服务人员的举止体态礼仪、城轨客运服务人员的服饰礼仪、城轨客运服务人员的语言沟通礼仪、城轨客运服务、城轨乘客投诉处理、礼仪实训。
本书适合作为高职高专院校城市轨道交通相关专业教材,也可供相关技术人员参考。
目录
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