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∨ - 商家货号:HT
- 书号(ISBN):978-7-313-18202-9
- 作者:李一平
- 版次:
- 出版社:上海交通大学出版社
- 开本:16开
- 出版时间:2017年10月
- 最新出版时间:
- 页数:
- 装帧:
内容摘要
本书分为6个模块,包括服务礼仪基础知识、铁路服务形象礼仪、铁路服务语言沟通礼仪、铁路车站服务礼仪、铁路列车服务礼仪、接待服务礼仪。
本书适合作为职业教育铁道运输类专业的教材,也可作为从事相关工作的专业人员的参考书。
目录
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