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∨ - 商家货号:HT
- 书号(ISBN):978-7-313-18070-4
- 作者:张力鑫
- 版次:
- 出版社:上海交通大学出版社
- 开本:16开
- 出版时间:2018年12月
- 最新出版时间:
- 页数:
- 装帧:
内容摘要
本书是针对铁路客运服务人员的通用英语教材,旨在提高铁路客运服务人员的英语综合能力,培养符合高速铁路服务水平的客运从业人员。本书是在学习者掌握一定的英语知识的基础上,以铁路客运行业为依托,培养其日常生活和职业场景中的英语应用能力。本书分为车站服务、列车服务和其他服务三个项目,车站服务包括客运站、售票处、进站口、候车区、检票乘车、出站口服务,列车服务包括旅客列车及其设备、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务,其他服务包括重点旅客、投诉处理、应急处理、日常用语等。
本书适合作为铁道交通运营管理和高速铁路客运乘务等专业的教材,也可供广大相关从业人员参考使用。
本书适合作为铁道交通运营管理和高速铁路客运乘务等专业的教材,也可供广大相关从业人员参考使用。
目录
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