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∨ - 商家货号:HT
- 书号(ISBN):978-7-313-22233-6
- 作者:陈帅
- 版次:
- 出版社:上海交通大学出版社
- 开本:16开
- 出版时间:2019年12月
- 最新出版时间:
- 页数:
- 装帧:
内容摘要
全书共分八个模块,内容包括高速铁路客运服务认知、高速铁路客运服务质量、高速铁路客运服务准备、高速铁路客运服务礼仪及服务技巧、高速铁路车站服务礼仪、高速铁路客运乘务人员礼仪、高速铁路列车乘务服务礼仪、动车组列车员素质培养与作业标准等。
本书可作为职业院校高速铁路、铁路等专业的教材,也可供相关人员参考。
目录
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